Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nua Loops queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.
Productos personalizados Los artículos fabricados según las especificaciones del cliente (diseño, color, patrón o cualquier otra personalización) están excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Estos productos no podrán ser devueltos salvo que presenten un defecto de fabricación.
Cómo iniciar una devolución
- Contacta con nosotros en nualoops@gmail.com antes de enviar el producto.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y lo resolveremos sin coste adicional para ti